2005 대한민국 고객만족경영 사례연구 공모전
(http://cafe.naver.com/csma)

1. 취지 및 목적
한국산업의 고객만족경영을 선도하고 있는 한국능률협회컨설팅에서는 고객만족경영의 발전과 이론 정립에 기여하고자 KMA CS 위원회, (재) 회남경제과학연구원과 공동으로 ‘2005년 대한민국 고객만족경영 사례 연구 공모전’을 개최합니다.
참신한 아이디어와 의견 모집을 통해 고객만족경영에 대한 새로운 지평을 여는데 일조하고자 하는 본 공모전에 관심있는 대학(원)생 여러분의 많은 참여 바랍니다.

2. 응모자격
2005년 6월 현재 재학중 또는 휴학중인 국내외 대학생 또는 대학원생으로서 팀 구성시에는 4인 이하이어야 함(학과 및 학년 제한은 없음).

3. 응모주제: 고객만족경영 관련 전반
☞ CS경영을 성공으로 이끈 최고경영자 사례
☞ CS경영 추진과 관련된 경영전략 수립 사례
☞ CS경영 실천을 위한 각종 제도, 프로세스, 하드웨어 구축 사례
(예 : 정보시스템, 고객센터, CRM 등)
☞ 고객접점의 서비스 혁신 사례
☞ 고객만족상품 개발 사례(제조 및 서비스 상품)
☞ 기타 CS경영 추진과 관련된 각종 성공·실패 사례

※ 연구대상기업 : 2004년 KCSI(한국산업의 고객만족도) 1위 인증 기업(기관) 및 2004년 대한민국 고객만족경영대상 수상 기업(기관) ­ 대상기업 리스트는 한국능률협회컨설팅 홈페이지(www.csnet.co.kr)참조

4. 시상 내역 및 특전
금상1팀(명) 300만원
은상2팀(명) 각 200만원
동상3팀(명) 각 100만원

? 한국고객만족경영학회 무료 가입(1년간) 및 학회지 증정
? 한국고객만족경영학회 학술대회 무료 초청(1년간)
? CS Best Practice(고객만족경영학회 발간) 무료 증정
? KMAC 입사 지원시 가산점 부여

5. 응모방법
☞ 참가신청 : 공모전 카페에서 신청서양식 다운로드 후 기입하여 E-mail(yk01@csnet.co.kr) 송부



[문의]
「대한민국고객만족경영대상 운영사무국」
전화 : 02-3786-0556, 0542
E-mail : yk01@csnet.co.kr
공모전 카페 : http://cafe.naver.com/csma